Müştərilərin böyük hissəsi ilk sualını axşam saatlarında və ya həftəsonu verir. Cavab səhəri gözləyəndə isə o müştəri çox vaxt artıq başqasından alıb.
Süni intellekt Satış Agenti bu boşluğu doldurur. Müştəri WhatsApp-da yazan kimi cavab alır — özü də ümumi mətnlə deyil, sizin öz kataloqunuz, qiymətləriniz və şərtləriniz əsasında.
Nə cavablandırır
Məhsul və qiymət
Kataloqdan real məlumat: var-yoxdur, qiymət, ölçü və model fərqləri.
Çatdırılma
Hansı ərazi, nə qədər müddət, hansı şərtlə — sizin qaydalarınız üzrə.
Təkrarlanan suallar
İş saatı, ünvan, ödəniş üsulları, zəmanət şərtləri.
Sifarişin vəziyyəti
Sisteminizə qoşulduqda: sifariş harada, nə vaxt çatacaq.
İnsana nə vaxt ötürülür
Agent hər şeyi özü həll etməyə çalışmır. Aşağıdakı hallarda söhbət dərhal operatora keçir və müştəriyə bu barədə məlumat verilir:
- Qiymətdə güzəşt və ya xüsusi şərt söhbəti başlayanda.
- Şikayət və ya narazılıq əlaməti görünəndə.
- Sual kataloqda olmayan mövzudadırsa.
- Müştəri birbaşa «operatorla danışmaq istəyirəm» deyəndə.
Nəyə əsaslanır
Agent uydurmur — yalnız sizin verdiyiniz məlumat çərçivəsində danışır. Kataloqda olmayan qiyməti təxmin etmir, olmayan məhsulu vəd etmir. Bu, bizim bütün süni intellekt həllərimizdə eyni qaydadır: məlumat yoxdursa, agent «dəqiqləşdirib qayıdacağıq» deyir və insana ötürür.
WhatsApp tərəfi
Quraşdırma WhatsApp Business platforması üzərindən aparılır. İki iş modeli mümkündür: mövcud nömrənizin saxlanması və ya avtomatlaşdırma üçün ayrıca nömrə ayrılması. Hansının sizə uyğun olduğunu ilk görüşdə birlikdə müəyyən edirik — hər iki variantın öz məhdudiyyəti var.
Açıq deyirik: süni intellekt agent satıcını əvəz etmir. Onun işi ilk cavabı vermək, sadə sualları bağlamaq və hazır müştərini operatora ötürməkdir. Satışı bağlayan yenə insandır.
Necə işləyirik
Bütün süni intellekt həllərimiz eyni prinsipə tabedir: süni intellekt qərar vermir — işçinizin işini sürətləndirir. Sistem qaralama hazırlayır, nəticəni insan yoxlayır və təsdiqləyir. Bu, həm səhv riskini aşağı salır, həm də komandanızın prosesə nəzarətini saxlayır.
- Tanışlıq və auditi — hansı prosesin nə qədər vaxt apardığını birlikdə ölçürük.
- Pilot — bir bölmədə, real məlumatınızla, məhdud həcmdə sınaq.
- Nəticənin ölçülməsi — pilotdan əvvəl və sonra rəqəmləri müqayisə edirik.
- Tam tətbiq — nəticə göründükdən sonra bütün şirkətə yayılır.
- Müşayiət — model və qaydalar iş prosesiniz dəyişdikcə yenilənir.
Bu həll sizin işinizə uyğundurmu?
Prosesinizi qısa söhbətdə nəzərdən keçirək — uyğun deyilsə, açıq deyəcəyik.
Əlaqə saxlayınTez-tez verilən suallar
WhatsApp üçün süni intellekt satış agenti müştəriyə nə cavab verir?
Agent sizin kataloqunuz, qiymətləriniz və şərtləriniz əsasında cavab verir: məhsulun mövcudluğu və qiyməti, çatdırılma şərtləri, iş saatı, ünvan, ödəniş üsulları və zəmanət. Sisteminizə qoşulduqda sifarişin vəziyyətini də deyə bilir.
Süni intellekt agent cavabını bilmədiyi sualda nə edir?
Agent uydurmur və yalnız verdiyiniz məlumat çərçivəsində danışır. Məlumat yoxdursa, «dəqiqləşdirib qayıdacağıq» deyir və söhbəti operatora ötürür. Güzəşt söhbəti, şikayət və ya müştəri operator istədikdə də söhbət insana keçir.
Mövcud WhatsApp nömrəmizi saxlamaq olarmı?
Quraşdırma WhatsApp Business platforması üzərindən aparılır və iki model mümkündür: mövcud nömrənin saxlanması və ya avtomatlaşdırma üçün ayrıca nömrə. Hər variantın öz məhdudiyyəti var, uyğununu ilk görüşdə birlikdə seçirik.
Süni intellekt satış agenti satıcını əvəz edirmi?
Xeyr. Onun işi ilk cavabı vermək, sadə sualları bağlamaq və hazır müştərini operatora ötürməkdir. Satışı bağlayan yenə insandır. Bütün süni intellekt həllərimizdə eyni prinsip var: süni intellekt qərar vermir, işçinin işini sürətləndirir.
