Sanatoriya Növbə və Qeydiyyat İdarəetmə Sistemi
Naftalan sanatoriyaları, termal kurortlar, reabilitasiya mərkəzləri və SPA kompleksləri üçün tam avtomatlaşdırılmış idarəetmə həlli. Müştəri qeydiyyatından prosedur növbələrinə, kassa hesabatından WhatsApp bildirişlərinə qədər bütün proseslər bir platformada.
Əvvəl vs İndi
- Əvvəl: Pasientlər resepsiyon qarşısında növbə gözləyir, kağız üzərində qeydiyyat, prosedur saatlarını unudur, otaqlar boş qalır və ya üst-üstə düşür.
- İndi: Resepsiyonda 1 dəqiqəyə qeydiyyat → müştəri tabletdə özü növbə götürür → WhatsApp-a avtomatik bildiriş → otaq ekranında real-time növbə → rəhbər bütün hesabatları telefonundan görür.
4 Əsas Komponent
- Web Admin Panel — resepsiyon və idarəetmə üçün tam funksional panel: qeydiyyat, növbə, kassa, hesabat.
- Tablet Self-Service — müştəri resepsiyon müraciəti olmadan özü növbə götürür; böyük touch hədəfləri, yaşlılar üçün rahat interfeys.
- Otaq Ekranı — TV/monitor üçün real-time növbə paneli; operator "Başla / Bitir / Gəlmədi" düymələri ilə statusu dəyişir.
- WhatsApp İnteqrasiyası — qeydiyyat kodu, növbə təsdiqi, 30 dəqiqə əvvəl xatırlatma, kurs tamamlama bildirişi — hamısı avtomatik.
Əsas Modullar
- Rol İdarəetməsi — 5 rol: Superadmin, Admin, Resepsiyon, Otaq Operatoru, Rəhbər. Hər rol yalnız öz səlahiyyətindəki bölmələri görür. Audit log — kim, nə vaxt, nə etdi.
- Sanatoriya Konfiqurasiyası — iş saatları, nahar fasiləsi, slot addımı, cleanup vaxtı. Multi-tenant arxitektura — bir serverdə bir neçə sanatoriya.
- Prosedurların Kataloqu — Naftalan vannası, masaj, fizioterapiya və s. Davam müddəti, tutum, qiymət, kateqoriya. Limitsiz prosedur əlavə etmək imkanı.
- Otaqların İdarəetməsi — otaq adı, mərtəbə, iş qrafiki, status. Bir otağa bir neçə prosedur təyini (məs. Otaq №3-də masaj + fizio).
- Müştəri Qeydiyyatı — ad, FİN, telefon, blok/otaq nömrəsi, allergiya qeydi. Avtomatik unikal kod (NQ-2026-0042). Qeydiyyatdan dərhal WhatsApp-a kod göndərilir.
- Prosedur Kursu Təyini — həkim/resepsiyon tərəfindən paket təyini (məs. 10 vanna + 5 masaj). Vizual progress bar — neçə dəfə alıb, neçə dəfə qalıb. Müştəri yalnız öz kursundakı prosedurlara növbə götürə bilir.
- Slot Mühərriki — boş zaman intervallarını avtomatik hesablayır. Otaq tutumu, cleanup vaxtı, müştərinin digər növbələri nəzərə alınır. Race condition qoruması — eyni slotu iki müştəri eyni anda götürə bilməz.
- Növbə İdarəetməsi — Statuslar: Növbə → İcrada → Tamam / Gəlmədi / Ləğv. 30 dəqiqə əvvəl avtomatik WhatsApp xatırlatması. Bron mənbəyi qeyd olunur (resepsiyon/tablet/rəhbər).
- Kassa Modulu — prosedur tamamlandıqda qiymət avtomatik kassaya düşür. Nağd/Kart/Köçürmə üsulları. Gündəlik/aylıq hesabat, Excel ixracı.
- Hesabatlar (Rəhbər üçün) — günlük xülasə, otaq yüklənmə faizi, prosedur statistikası, no-show analizi. Dashboard: bugünki müştəri, növbə, gəlir kartları.
- İstifadəçi İdarəetməsi — işçi əlavə/redaktə/sil, rol təyini, sonuncu giriş vaxtı, limitsiz işçi.
Tablet Self-Service Axını
- Kod daxiletmə — böyük numpad ilə müştəri kodu (WhatsApp-dan gəlir).
- Mənim prosedurlarım — kursdakı prosedurlar, alınan/qalan seans sayı.
- Slot seçimi — tarix seçilir, boş saatlar otaqlara görə qruplaşdırılmış görünür.
- Təsdiq ekranı — prosedur, otaq, vaxt, müddət göstərilir.
- Bilet + WhatsApp — böyük rəqəmlərlə vaxt + otaq nömrəsi, dərhal WhatsApp təsdiqi.
WhatsApp Avtomatik Bildirişlər
- Qeydiyyat — xoş gəlmisiniz mesajı + unikal müştəri kodu.
- Növbə bron — otaq nömrəsi, saat, prosedur adı təsdiqi.
- 30 dəq xatırlatma — avtomatik, cron ilə planlanmış.
- Kurs tamamlandı — geri bildirim sorğusu.
- Outbox sistemi — uğursuz mesajlar 5 dəfə yenidən cəhd edir; WhatsApp düşsə sistem dayanmır.
Kimə uyğundur?
- Naftalan sanatoriyaları — neft vannası prosedurları üçün xüsusi slot mühərriki.
- Termal kurort kompleksləri — Qəbələ, Şamaxı, İsmayıllı regionlarındakı istirahət mərkəzləri.
- Reabilitasiya mərkəzləri — çox prosedurlu kurs idarəetməsi üçün ideal.
- SPA və wellness mərkəzləri — self-service tablet ilə müştəri məmnuniyyəti artır.
- Fizioterapiya klinikaları — həkim təyinatı + prosedur kursu + kassa bir yerdə.
Sistem nəticələri
- İşçi yükü 60–70% azalır — resepsiyon tablet self-service ilə yüngülləşir.
- No-show 80% azalır — WhatsApp xatırlatma ilə gəlməzlik minimuma enir.
- Otaq yüklənməsi 25–40% artır — real-time slot optimizasiyası sayəsində.
- Kassa şəffaflığı 100% — hər prosedur avtomatik kassaya düşür, əl ilə qeyd yoxdur.
Sanatoriyasınız üçün demo görüşü planlaşdırın
Sistemi öz məlumatlarınızla canlı sınayın. Qurulum 1–2 iş günü.
