Müştərilərin böyük hissəsi ilk sualını axşam saatlarında və ya həftəsonu verir. Cavab səhəri gözləyəndə isə o müştəri çox vaxt artıq başqasından alıb.
AI Satış Agenti bu boşluğu doldurur. Müştəri WhatsApp-da yazan kimi cavab alır — özü də ümumi mətnlə deyil, sizin öz kataloqunuz, qiymətləriniz və şərtləriniz əsasında.
Nə cavablandırır
Məhsul və qiymət
Kataloqdan real məlumat: var-yoxdur, qiymət, ölçü və model fərqləri.
Çatdırılma
Hansı ərazi, nə qədər müddət, hansı şərtlə — sizin qaydalarınız üzrə.
Təkrarlanan suallar
İş saatı, ünvan, ödəniş üsulları, zəmanət şərtləri.
Sifarişin vəziyyəti
Sisteminizə qoşulduqda: sifariş harada, nə vaxt çatacaq.
İnsana nə vaxt ötürülür
Agent hər şeyi özü həll etməyə çalışmır. Aşağıdakı hallarda söhbət dərhal operatora keçir və müştəriyə bu barədə məlumat verilir:
- Qiymətdə güzəşt və ya xüsusi şərt söhbəti başlayanda.
- Şikayət və ya narazılıq əlaməti görünəndə.
- Sual kataloqda olmayan mövzudadırsa.
- Müştəri birbaşa «operatorla danışmaq istəyirəm» deyəndə.
Nəyə əsaslanır
Agent uydurmur — yalnız sizin verdiyiniz məlumat çərçivəsində danışır. Kataloqda olmayan qiyməti təxmin etmir, olmayan məhsulu vəd etmir. Bu, bizim bütün AI həllərimizdə eyni qaydadır: məlumat yoxdursa, agent «dəqiqləşdirib qayıdacağıq» deyir və insana ötürür.
WhatsApp tərəfi
Quraşdırma WhatsApp Business platforması üzərindən aparılır. İki iş modeli mümkündür: mövcud nömrənizin saxlanması və ya avtomatlaşdırma üçün ayrıca nömrə ayrılması. Hansının sizə uyğun olduğunu ilk görüşdə birlikdə müəyyən edirik — hər iki variantın öz məhdudiyyəti var.
Açıq deyirik: AI agent satıcını əvəz etmir. Onun işi ilk cavabı vermək, sadə sualları bağlamaq və hazır müştərini operatora ötürməkdir. Satışı bağlayan yenə insandır.
Necə işləyirik
Bütün AI həllərimiz eyni prinsipə tabedir: süni intellekt qərar vermir — işçinizin işini sürətləndirir. Sistem qaralama hazırlayır, nəticəni insan yoxlayır və təsdiqləyir. Bu, həm səhv riskini aşağı salır, həm də komandanızın prosesə nəzarətini saxlayır.
- Tanışlıq və auditi — hansı prosesin nə qədər vaxt apardığını birlikdə ölçürük.
- Pilot — bir bölmədə, real məlumatınızla, məhdud həcmdə sınaq.
- Nəticənin ölçülməsi — pilotdan əvvəl və sonra rəqəmləri müqayisə edirik.
- Tam tətbiq — nəticə göründükdən sonra bütün şirkətə yayılır.
- Müşayiət — model və qaydalar iş prosesiniz dəyişdikcə yenilənir.
Bu həll sizin işinizə uyğundurmu?
Prosesinizi qısa söhbətdə nəzərdən keçirək — uyğun deyilsə, açıq deyəcəyik.
Əlaqə saxlayın